义乌义民门诊部走可持续发展之路，关爱男性健康
发布时间：2025-10-27 11:08:55
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义乌义民门诊部：细节见初心，便民服务暖人心 “以人为本”的服务，往往藏在那些看似不起眼的便民细节里。义乌义民门诊部始终以患者需求为出发点，在就诊流程、服务设施等方面不断优化创新，推出一系列便民举措，用一个个贴心细节，为患者打造便捷、舒适的就医体验，让“用心呵护每一位患者”的理念落实到就医的每一个环节。 针对患者 “挂号难、缴费慢” 的问题，医院除了开通线上预约挂号服务外，还在门诊大厅增设了自助服务终端机，患者可通过身份证、医保卡自主完成挂号、缴费、打印检查报告等操作。对于不熟悉自助设备的患者，旁边设有专门的引导人员，随时提供帮助。同时，医院优化了缴费流程，推出 “诊间缴费” 服务，患者在诊室看完病后，可直接在医生办公室完成缴费，无需再到缴费窗口排队，大大节省了就医时间。曾有一位上班族患者表示：“之前看病光排队挂号、缴费就要花一个多小时，现在有了自助机和诊间缴费，整个流程下来不到半小时，特别方便我们这些时间紧张的人。”  在就医环境的便民化改造上，医院同样用心。考虑到部分患者就诊时需要陪同家属，医院在候诊区设置了 “家属休息区”，配备舒适的座椅、充电插座和免费饮用水；针对有儿童陪同的患者，专门开辟了 “儿童游乐角”，摆放着安全的玩具和绘本，让孩子在等待过程中不无聊，也让家长能更安心地就诊。此外，医院还提供 “免费接送服务”，对于距离较远、行动不便的患者，可提前预约，医院会安排专车接送就诊；在医院停车场，专门划分了 “患者优先停车位”，方便患者就近停车。 这些便民举措或许不是惊天动地的大事，却切实解决了患者就医过程中的痛点、难点问题。义乌义民门诊部用细节处的用心，让患者感受到 “以人为本” 的服务温度，也让每一位患者在就医过程中都能感受到便捷与温暖，真正实现了 “用心呵护每一位患者” 的服务宗旨。 |
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